Mídia • Espaço de casamentos
Espaço de casamentos dobra os contratos fechados em um mês ao trocar volume de leads por qualificação
Menos leads, mais contratos: a otimização passou do custo por lead para o caminho até o contrato.
O cenário
Em casamentos, a decisão é emocional, mas o ticket é alto e o processo é longo: os noivos pesquisam por meses, comparam opções e só depois agendam uma visita. O cliente é um espaço com mais de 18 anos de operação, que entrega espaço, buffet, decoração, som e iluminação em um único contrato.
A Incandescente atua na geração e nutrição de leads, na mídia paga em Meta Ads e Google Ads e na operação do RD Station como CRM e automação, com o objetivo de preencher o calendário dos próximos anos.
O desafio e o diagnóstico
Em agosto, o custo por lead era baixo e o CRM recebeu 778 negociações. Mesmo assim, o mês fechou com 6 contratos, nenhum vindo de mídia paga. O principal motivo de perda foi preço, seguido de telefone incorreto e escolha por outro espaço.
O gargalo estava entre o lead e a visita: a mídia entregava muitos contatos sem orçamento compatível, e o comercial gastava energia abordando centenas de negociações sem perfil. O custo por lead baixo escondia um custo de oportunidade alto.
A estratégia de Business Performance
Qualificação por orçamento: um novo formulário no Meta Ads passou a perguntar a faixa de investimento, impedindo que contatos abaixo do mínimo chegassem ao comercial.
Segmentação mais precisa: a análise das perdas por distância levou a um teste de público, e a verba foi concentrada em um único conjunto de anúncios com cobertura ampla.
Mídia sazonal e Google Ads: uma campanha para debutantes gerou 57 leads e uma audiência para remarketing, e a verba da campanha de pesquisa, com custo por conversão elevado, foi direcionada à Performance Max.
Operação comercial: reforço no time de vendas e uma nova etapa de remarketing no CRM para reativar leads parados.
Resultados (setembro vs. agosto de 2026)
- 12 contratos fechados, contra 6 em agosto, com faturamento 91,9% maior: o melhor mês do ano até aqui.
- Custo por contrato: de R$ 1.797 para R$ 759, com 15,5% menos investimento em mídia.
- Taxa de fechamento: de 0,8% para 2,1%.
- 4 contratos originados em mídia paga, contra nenhum em agosto.
- 27,5% menos negociações, efeito esperado da qualificação, com mais contatos avançando no funil.
Custo por lead é uma métrica incompleta
Como o ciclo é longo, parte dos contratos de setembro nasceu de leads anteriores, e os efeitos da qualificação tendem a aparecer com mais força nos próximos meses. Para o comercial, o ganho já é visível: menos volume para abordar e mais foco em quem está em condições de fechar.
Se a sua empresa recebe muitos contatos, mas poucos viram contrato, fale com os consultores da Incandescente.
